VACANTES ABIERTAS

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JEFE DE IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE ERP - CONTABLE

Nuestro cliente, Empresa peruana creadora del software contable, líder en el mercado de ERP y consultoría, está en la búsqueda de su próximo:

JEFE DE IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE ERP - CONTABLE

Responsable de asegurar que los sistemas, herramientas y procesos de las áreas de Help Desk, Consultoría, IDS, Atc y Call Center funcionen correctamente y que los requerimientos sean resueltos con rapidez, eficacia; minimizando el impacto en la experiencia del cliente.

¿Cuáles serán los retos?

Definir los canales de atención, niveles de servicio, estándares y procesos para brindar asesoría y atención técnica al cliente.
Asegurar que los estándares de calidad y satisfacción del cliente sean alcanzados y mantenidos, monitoreando indicadores (KPIs) como tiempos de respuesta, tiempos de resolución y nivel de satisfacción del usuario.
Mantenerse actualizado en las normas tributarias, laborales y contables e informar a las áreas correspondientes.
Implementar herramientas y plataformas tecnológicas del Service Desk para optimizar la eficiencia operativa y la trazabilidad de las incidencias.
Mejorar continuamente los procesos de atención, garantizando una experiencia del usuario eficiente, asegurando que las solicitudes sean tratadas con rapidez y precisión.
Supervisar a todos los consultores a fin de asegurar que los problemas de los clientes (internos y externos) sean resueltos de manera efectiva, dentro de los tiempos establecidos, y conforme a las prácticas de la organización.
Asegurar que el equipo esté debidamente capacitado y actualizado en cuanto a los sistemas de la organización, procedimientos y conocimientos técnicos para ofrecer un servicio de alta calidad.

¿Qué esperamos de tu perfil?

Bachiller, Titulado en Administración, Finanzas, Contabilidad, afines
Experiencia en contabilidad y relación con clientes externos
Especialización en Servicio al Cliente / Contabilidad / Negocios
Conocimiento de Contabilidad (Cierre de balance, Elaboración de Estados Financieros, Facturación Electrónica).
Conocimiento de sistemas de contabilidad CONCAR y otros.
Certificación en Gestión de Proyectos (como PMP, Agile, Prince2).
Experiencia con herramientas de soporte: Conocimiento en plataformas y sistemas de ticketing (como ServiceNow, Zendesk, Jira Service Desk), CRM, y otras herramientas de gestión de incidencias y solicitudes.
Gestión de SLA: Experiencia en monitoreo y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
10 años de experiencia, se valoran posiciones anteriores como: Jefe de Operaciones, Soporte ERP, Customer Success Manager, Consultor de Software.
Consideraciones:

Trabajo lunes a viernes en horario presencial y sabados en virtual (en coordinación)
Sede San Isidro

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HOTEL MANAGER / RESIDENT MANAGER TAMBOPATA

Nuestro cliente, un centro de innovación regenerativa y aprendizaje ubicado en la Amazonía peruana en plena creación y expansión, está en la búsqueda de su próximo:

Hotel Manager / Resident Manager Tambopata Madre de Dios

Para liderar la transformación de infraestructura y lograr la operación integral de la unidad, integrando la gestión técnica de las construcciones con una administración respetuosa con el entorno, para ofrecer experiencias únicas de aprendizaje y conservación, desde una profunda conexión con la selva y sus valores, garantizar la excelencia operativa, la armonía ecológica y el bienestar del equipo humano y los huéspedes (pasajeros).

¿Cuáles serán los retos?

Liderar proyectos de construcción sostenible en la selva, desde la planificación hasta la ejecución.
Administrar las operaciones diarias del lodge, garantizando eficiencia y autonomía de sistemas.
Gestionar y motivar equipos multiculturales, promoviendo una cultura de respeto y propósito.
Asegurar una experiencia transformadora para los huéspedes, conectándolos con la selva.
Impulsar iniciativas de conservación y fortalecer vínculos con comunidades locales.
Utilizar herramientas digitales para gestionar proyectos, logística y mantenimiento del lodge.

¿Qué esperamos de tu perfil?

Estudios Técnicos o Universitarios
De las especialidades de: Administración, Turismo, Ecología, Ing. Ambiental, Ing. Civil, Arquitectura y afines.
Conocimientos en: Gestión de Proyectos afines, Ecoturismo, Administración de Albergues, Prácticas Culturales: (Andinas Cusqueñas o Puneñas o de la Selva, Prácticas Ancestrales o Espirituales Medicinales.
Gestión de Proyectos vinculados a la construcción y administración de Albergues
Gestión Logística en zonas remotas
Mantenimiento preventivo y correctivo
Bilingüe y Multicultural (inglés y otras)
Experiencia entre 7 y 10 años en el rubro y desarrollando las funciones, se valora posiciones anteriores como: Administrador Lodge, Administrador de Albergue, Jefe de Gestión Ecoturismo.

Consideraciones:

Jornada Laboral: 26 x 4
Horario Laboral: 8 a 5pm
Zona: Tambopata , 1.5 horas de Puerto Maldonado - Madre de Dios

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GERENTE DE SISTEMAS - EMPRESA DE SOFTWARE

Nuestro cliente, empresa líder en soluciones de software empresarial y consultoría, se encuentra en la búsqueda de su próximo: Gerente de Sistemas

Su objetivo será: garantizar el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas innovadoras, seguras y de alta calidad, alineadas a los objetivos estratégicos del negocio, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento de plazos y estándares de calidad, así como políticas de seguridad de la información.

Tus desafíos serán:

Dirigir a los equipos de Desarrollo Web e Infraestructura, impulsando la adopción de metodologías ágiles y una cultura de mejora continua.
Definir y supervisar los planes de trabajo de todas las áreas de Sistemas, asegurando el cumplimiento de objetivos y la optimización de recursos.
Gestionar y controlar todas las fases del ciclo de vida de los proyectos tecnológicos, desde la planificación estratégica hasta la entrega final.
Evaluar, priorizar y aprobar los requerimientos de clientes internos y externos, garantizando soluciones oportunas, seguras y de alta calidad.
Establecer y asegurar el cumplimiento de estándares de programación, uso de bases de datos y herramientas (DevOps, GitLab).
Velar por la entrega de código limpio, eficiente, documentado y alineado a las mejores prácticas.
Monitorear y analizar tendencias tecnológicas, determinando su viabilidad e implementación en los proyectos actuales y futuros.
Fomentar y coordinar el trabajo colaborativo con IDS, HD, Consultoría y otras áreas para asegurar la correcta interpretación y ejecución de los requerimientos del negocio.

Que esperamos de ti:

Bachiller o Titulado de Ingeniería de Sistemas, Informática o Software.
Especialización en gestión de proyectos de software y metodologías ágiles (Scrum, Kanban u otras).
Conocimientos técnicos en: DevOps, Control de versiones (Git, GitLab) y Lenguajes: VB6, VB.NET, C#, JavaScript, Linux.
10 años de experiencia en general, 5 en posiciones similares, se valora posiciones anteriores como: Gerente de Sistemas en general, Gerente de Desarrollo de Sistemas, Subgerente, Jefe Senior. En empresas de Software en su trayectoria dominante (deseable)

Que evaluaremos:

La capacidad para dirigir y motivar equipos, a todo nivel.
Convertir las necesidades en soluciones tecnológicas eficientes, seguras y de alto impacto, cumpliendo plazos y calidad.
Estructurar planes, definir prioridades y gestionar recursos para cumplir objetivos y anticipar riesgos.
Responder con flexibilidad a cambios, analiza situaciones complejas y aplica soluciones rápidas y efectivas.
Identificar y aplicar las tendencias tecnológicas para optimizar procesos y mejorar la competitividad.

Consideraciones:

Lunes a viernes en horario presencial en la zona de San Isidro Sábados de forma híbrida.

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GERENTE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Nuestro cliente Greenbox, empresa dedicada a la agroexportación de frutas, se encuentra en la búsqueda de su próximo Gerente de Administración y Finanzas.

¿Qué esperamos de ti?

Profesional en la carrera de Economía, Ingeniería Industrial, Administración, Contabilidad o carrera afín
MBA o Maestría (indispensable)
Dominio de las técnicas y principios contables, del análisis financiero, la gestión de tesorería, elaboración y control de presupuesto, y elaboración de informes financieros.
Conocimiento en técnicas informáticas aplicadas a la contabilidad y finanzas, así como de herramientas de análisis y gestión de datos.
Experiencia de 8 a 10 años como mínimo en posiciones similares / 3 años como mínimo GAF en empresas con venta mínima de 15 millones USD.

¿Cuáles serán tus retos?

Responsable del cálculo presupuestal anual en los plazos previstos y su respectivo control de desviaciones.
Establecer / fortalecer procedimientos internos en el manejo de la tesorería.
Diseñar y promover el proceso de automatización de reportes que abarque todos los requerimientos de información contable, financiera y de recursos humanos
Establecer / fortalecer procedimientos internos de registro contable y procesos administrativos.
Responsable de definición y procesos de facturación, cobranzas y pagos, asegurando un correcto análisis y proyección de flujo de caja.

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